TREINAMENTOS AO VIVO
Mentoria em Atendimento Extraordinário
Dê o play e veja o que os nossos alunos estão falando sobre a Mentoria!
“Tá, mas o que acontece assim que começarmos na Mentoria em Atendimento Extraordinário?”
Nunca mais a sua equipe vai ficar sem treinar
Treine todos que atendem clientes no seu provedor 7 vezes por mês, na prática. Sem desculpas para não treinar, sem mimimi.
Sua equipe vai bater recordes na redução de cancelamentos
Pare de perder clientes por cancelamentos que poderiam ter sido evitados. Na Mentoria, toda sua equipe vai ser preparada para reverter muito mais cancelamentos em pouquíssimo tempo.
O seu provedor de internet vai receber muito mais indicações dos clientes
Toda a sua equipe será preparada para conquistar muito mais indicações dos clientes que forem atendidos todos os dias.
O que você ganha ao entrar na Mentoria em Atendimento Extraordinário:
14 horas de treinamentos práticos por mês
Acesso ao curso Atendimento Extraordinário para ISPs
Acesso a todos os treinamentos gravados
Suporte ilimitado
Materiais de apoio
Simulações serão feitas ao vivo com a sua equipe usando uma dinâmica 100% prática
Programa de treinamento
Treinamento de vendas
Treine colaboradores do zero à elite em vendas de internet, mesmo aqueles que nunca trabalharam em um provedor de internet antes.
Treinamento de suporte técnico interno e suporte técnico externo
Avalie os atendimentos do dia a dia. Cada suporte técnico é uma oportunidade de gerar uma venda via indicação ou um upgrade. Torne sua equipe de suporte craque em gerar mais vendas e mais upgrades através de atendimentos extraordinários a cada suporte realizado.
Treinamento de reversão de cancelamentos
Pare de perder clientes por cancelamentos que poderiam ter sido evitados. Na Mentoria, sua equipe vai ser preparada para reverter muito mais cancelamentos em pouquíssimo tempo.
Treinamento de cobrança
Prepare seus colaboradores para qualquer ocasião ou imprevisto durante um atendimento de cobrança. Aprenda o modo certo de entrar em contato com o cliente, para dirigir e finalizar a conversa com sucesso e com um acordo positivo.
Treinamento de gestão
Uma vez por mês, faremos uma aula sobre gestão. Afinal, é muito importante você melhorar a gestão da empresa para que sua equipe fique cada vez mais motivada e comprometida em atingir as metas definidas. Vamos falar sobre metas, incentivos, liderança e te ajudar a resolver os problemas com os colaboradores que não estão conseguindo evoluir.
Treinamento de upgrade
Todos os atendimentos receptivos do seu provedor de internet geram a oportunidade de vender um upgrade aos assinantes. Sua equipe será preparada para vender upgrades a cada pedido de segunda via de boleto, mudança de endereço, pagamento de mensalidade, atendimentos na loja e muito mais.
Avaliação de atendimento
O seu provedor tem direito a 2 avaliações de atendimento por mês! Enviando atendimentos gravados de até 10 minutos cada, faremos um relatório completo com um checklist baseado na mentoria. Assim você poderá acompanhar a evolução dos seus colaboradores durante os meses.
Sua equipe tem 30 dias para testar a Mentoria!
Sendo direto e reto, se você entrar na Mentoria, treinar a sua equipe e mesmo assim não gostar, você pode pedir o seu dinheiro de volta. Essa é a nossa garantia incondicional de satisfação.
A gente tem certeza que já nos primeiros dias depois do treinamento, aplicando as técnicas ensinadas, a sua equipe já vai ter resultados diferentes.
Você pode pedir todo o seu investimento de volta, e ainda receber mais R$ 500,00 do nosso bolso se você não ver resultados no seu provedor de internet em até 30 dias.
Provedores de Internet que confiam no nosso trabalho
Conheça alguns dos provedores de internet que já fazem parte da Mentoria em Atendimento Extraordinário
Dúvidas frequentes:
As aulas são exclusivas para o meu provedor?
A mentoria é uma turma com provedores do Brasil todo, e a experiência se torna ainda mais incrível, pois a sua dúvida muito provavelmente é a dúvida do colega e vice versa. A troca de experiências ajuda muito no processo de crescimento dos provedores.
As aulas são sempre no mesmo dia e horário?
No mesmo horário sempre, das 15h às 17h pelo horário de Brasília. O cronograma das datas é enviado sempre com antecedência para nossos alunos organizarem suas equipes.
Meu provedor é muito pequeno, a comunidade serve para mim?
Temos alunos com menos de 1.000 assinantes e alunos com mais de 90.000 assinantes. Não importa o tamanho do seu provedor. Se aumentar as vendas, aumentar os upgrades e reduzir os cancelamentos são prioridades para o seu provedor nesse momento, a comunidade é para você.
E se eu não gostar da comunidade?
Se, por qualquer motivo, você não ficar 100% satisfeito(a) com a comunidade, já nos primeiros 30 dias, devolveremos cada centavo do seu investimento. E, ainda, R$500,00 a mais do nosso bolso. Essa é nossa Garantia Incondicional de Satisfação.
Não tenho tempo para fazer a comunidade
Se você tem dificuldade de encontrar tempo para investir no seu provedor para aumentar suas vendas, upgrades e reduzir seus cancelamentos, COM CERTEZA, a comunidade é para você! Eu digo pelo seguinte: Se tá faltando tempo, isso significa que você não pode perder tempo aplicando estratégias que “podem funcionar”. Não é mesmo?
Então, é o seguinte: se você quer MESMO economizar tempo aí no seu provedor de internet, encontre tempo para fazer a comunidade. Temos certeza de que você não vai se arrepender 🙂
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos pagamentos parcelados em até 12x no cartão de crédito (principais bandeiras) ou à vista via cartão de crédito, PIX ou boleto bancário. É possível efetuar o pagamento usando dois cartões, ou uma parte no boleto (à vista) e outra no cartão (em até 12x). Clique aqui para chamar nossa equipe no WhatsApp agora e tirar suas dúvidas.
Como faço para falar com vocês?
Estamos aqui para te ajudar com todas suas dúvidas através dos canais abaixo:
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– Telefone -> (51) 2042-0082
– E-mail -> [email protected]
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