Um de nossos clientes da Consultoria para Provedores de Internet é a Diretrix nasceu em 2005 com o objetivo de fornecer, de forma profissional à cidade de Urubici, tecnologia de ponta e avanços na área de informática/internet que faltava na cidade naquela ocasião.
A partir disso, nasceu a empresa que hoje atende toda a cidade, localidades do interior, prefeitura, escolas, residências, empresas etc.
A empresa, que estava em um momento de expansão e introdução de novos serviços em seu mercado-alvo, contratou o Nicolas Bueno para desenhar e liderar a execução de uma estratégia de Marketing focada em posicionar a marca do cliente como uma marca “inovadora” e melhorar a qualidade do atendimento nos setores de venda e relacionamento.
O desafio:
- Como melhorar o atendimento para estabelecer um relacionamento mais duradouro com os clientes?
- Como melhorar os processos internos da empresa?
- Como lançar o novo produto de telecom na cidade com uma mensagem apaixonante para cada um dos segmentos que mapeamos no mercado-alvo?
- Como atingir um aumento no faturamento mensal em 30% após 6 meses?
- Considerando nosso produto, como criar valor agregado relevante para os segmentos-alvo e dificultar a entrada de novos concorrentes nos mesmos?
A solução
- Entrevistar pessoalmente a alta direção do cliente e seus funcionários para mapear diferentes segmentos no mercado-alvo e definir as “personas de marketing” envolvidas no contexto mercadológico
- Detalhar cada segmento identificado e priorizá-los com base em a) potencial de compra b) volume de compra c) conveniência logística
- Definir estratégias e mensagens relevantes para cada um dos segmentos-alvo bem como identificar os canais de comunicação a serem usados para targeting de cada segmento
- Guiar sessões de brainstorming para testes de hipóteses e estratégias
- Realizar pesquisas ágeis com aspectos qualitativos e quantitativos
- Validar e atualizar as mensagens e canais de comunicação para cada segmento-alvo
- Re-validar as mensagens e canais com os segmentos-alvo
- Detalhar os briefings de cada Projeto de Marketing a ser executado
- Liderar a escolha de fornecedores, agências e designers para execução dos projetos
- Acompanhar a execução dos projetos e ser o “coach” do cliente para o atingimento das metas de Marketing e Vendas definidas
“Nós ficamos muito satisfeitos com o trabalho do Nicolas Bueno na empresa. Ele visitou a Diretrix e fez questão de esclarecer todas as nossas dúvidas. Atencioso, focado em resultados e apaixonado pelo que faz, o Nicolas está ns ajudando a posicionar nossa marca e lançar novos produtos.”